如何將AI與內部銷售配對以發展業務

內部銷售一直是一種有針對性的,高度專業化的策略,可以針對性地傳達信息給業務購買者。 如今,內部銷售代表通常是公司與現有客戶和潛在客戶進行溝通的第一線。

為了使您的銷售代表盡可能多地工作,您希望他們專注於與高價值帳戶建立關係……而不是為了賺錢。 這就是基於帳戶的營銷(ABM)的全部意義-幫助公司定位具有最高購買傾向的潛在客戶。

向混合物中添加人工智能(AI),它具有處理複雜算法的能力,機器學習能力以及用於自然語言處理的功能,並且您將ABM應用於類固醇。 從字面上看。 AI可以大規模提供高價值的潛在客戶,並通過提供個性化的多渠道客戶體驗來完善您的銷售代表的銷售電話,從而補充您的銷售團隊的工作。

基於帳戶的營銷與AI協同工作

ABM正在使銷售團隊脫離傳統的名單和銷售線索,並幫助他們分析客戶數據以建立理想的客戶資料(ICP),並利用該洞察力確定最有可能轉化為客戶的潛在客戶。

只有一個挑戰。 如今,公司收集的大量數據正在淹沒銷售團隊。

AI可以從您的數據堆棧中收集客戶洞察力的諺語。 結果是您的銷售代表掌握了個性化他們的開場宣傳和解決潛在客戶的特定痛點所需的信息。 最初的對話可以更快地發展為人際關係,並最終發展為銷售。

有了這種潛力,難怪 InsideSales.com關於人工智能狀況的調查 發現公司正在迅速採用AI。 現在,這是僅次於銷售自動化和大數據的第三大趨勢。 儘管並非所有應用程序都與銷售相關,但在2017年至2018年期間,人工智能的業務使用量增長了97.7%。接受調查的表示使用AI的受訪者從35.7%躍升至70.6%。

您的內部銷售團隊可以將AI與ABM結合使用,以發展您的業務:

建立理想的客戶檔案

人工智能有能力快速處理大量數據。 使用先進的算法,人工智能的機器學習能力可以深入挖掘數據,以識別現有客戶群中的模式。 通過了解最佳客戶共有的人口統計,公司統計和技術,您可以更準確地為理想的客戶資料建模。

識別可行的帳戶

使用您的ICP,AI可以快速篩選大量數據文件和聯繫記錄,以在最有可能需要您出售產品的潛在客戶中識別那些帳戶。 您不再需要從冷列表中進行工作,在LinkedIn上進行過濾搜索,通過市場情報軟件進行篩選或不斷搜索具有營銷資格的潛在客戶。 相反,您的內部銷售團隊擁有一個水晶球,可以預測他們應該專注於哪些公司。

一對一地與潛在客戶互動

人工智能不僅可以識別您的高價值前景。 它可以將公司數據識別並組織成有用的信息,內部銷售代表可以使用這些信息來吸引每個潛在客戶。 因此,它將銷售推銷轉變為對話,這是建立業務關係的跳板。

人工智能在買家整個旅程中為潛在客戶提供支持

一旦打開了與潛在買家的溝通渠道,您仍然要完成一筆很長的交易。 大筆高額交易是複雜的銷售,需要多個決策者和較長的購買週期。 要優化結果,您需要建立一個 銷售節奏 為每個個人和帳戶提供定制的消息傳遞。 AI可以幫助您完成以下過程:

跟進決策者

決策者在買家的旅途中前進時,會遇到疑問。 為了加強您的關係並使您的產品和服務成為首要考慮,您需要預見買家的需求。 人工智能可以幫助銷售代表個性化定期安排的潛在客戶跟踪,以解決他們的痛點和行業特定問題。

例如,有時公司內部的事件或變更(例如搬遷,合併或收購)表明您的機會已經改變。 人工智能算法可以幫助您及早發現這些信號,並在比賽開始前以個性化的響應進行傳遞。

隨著您的帳戶基礎的增長,人工智能與銷售和市場營銷自動化相結合可以幫助您滿足每個人的需求。

與現有客戶建立關係

大多數公司都通過通用電子郵件,網絡研討會邀請和白皮書來培養客戶關係。 人工智能通過個性化您的保留活動來使您的遊戲更加個性化,以根據公司內的信號採取行動,解決行業問題,並通過特定的追加銷售或交叉銷售來滿足客戶的即時需求。

個性化客戶溝通

人工智能正在使通用的響應過時。 通過自然語言處理,系統可以處理意圖並進行適當響應。 因此,人工智能可以幫助內部銷售代表在正確的時間傳遞正確的信息。

個性化網站體驗

人工智能驅動的動態內容可以使訪問您的網站成為獨特且高度相關的體驗。 訪問者不必查看您的內容,而僅查看能夠解決他們的問題,興趣和行業的文章和信息,同時展示最符合他們需求的產品和服務。 這樣,該網站可以加強您內部銷售團隊的努力。

如今,AI幫助銷售代表提升自己的遊戲水平。 您的內部銷售代表是銷售四分衛。 在AI的幫助下,他們的傳球比賽得益於出色的地面比賽。

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