2020年的數字營銷| 小型企業需要它的7個理由

讓我們從一個統計數據開始,該統計數據本身應該足以使任何小企業主投資於數字營銷。 根據 零售潛水,有87%的買家開始搜索要在線購買的產品。 八十七。 這是一個龐大的市場規模,因此絕對不是您應該投資數字營銷的最大原因。 不過,這裡還有7個原因以及如何正確執行操作的提示。

1.數字營銷有助於小型企業建立持久的客戶關係

超過1,190家美國公司 小型企業受訪者告訴Keap 他們在2019年的第三大挑戰是挽留和重新吸引客戶。 可以肯定地說,其中大多數都是在線的,並且每天都在使用互聯網,因此在2020年加大數字營銷力度肯定會有所幫助。 圖形來源: 購買 報告

結束了 每月有半百萬新業務 在美國,如今“流失”的客戶比20或30年前要容易得多。 但是,如果您很好地了解了目標客戶,並且您的產品更加出色,那麼數字營銷將是一個絕佳的工具,可以使他們獲得更多的利益並推動競爭。

與許多店內購買體驗不同,數字營銷不會在結帳時停止。 不僅要確保購買客戶成為品牌的代言人。

數字營銷改善了保持忠實客戶的“傳統”方法的一些方式是:

  1. 使用來自滿意客戶的數字推薦來代替舊的“口口相傳”。 這些推薦信應發佈在您的網站上,並在社交媒體活動中使用。
  2. 自動化但個性化的謝謝,並跟進電子郵件活動,而不是親筆寫的信或小冊子。 您可以用更少的錢吸引更多的受眾,並在適當的時候向合適的人發送電子郵件。
  3. 客戶離開商店或在線購買產品後,他們會在社交媒體上吸引他們,以使您的產品牢記在心,並在下次再次回來。
  4. 再營銷和 重新定位 讓他們試用“另一種產品”,以補充他們已經購買的產品。

2.您將了解有關客戶需求的更多信息,從而可以從中獲利

小型企業的另一個挑戰(也如上圖所示)是如何吸引,捕獲潛在客戶並將其轉化為客戶。 為了成功做到這一點,小型企業需要確定其 目標客戶 需要,因此它可以滿足這些需求。

有效的數字營銷可以幫助小型企業了解客戶的在線習慣,從而更好地定位理想客戶。 它依靠紮實的市場研究為下一步行動提供依據。

精明的小型企業不做任何假設。 他們使用 數字工具,了解目標客戶的搜索內容 和需要。

諸如Google Analytics(分析),Google Search Console,SEMRush和SurveyMonkey之類的數字工具可以幫助您確定理想客戶的利益,使他們徹夜難眠的原因,以及如何通過高度個性化的熱情建議與他們聯繫,以及最終,將他們轉化為購買客戶。 不要忘了也使用社交媒體和那裡的現有受眾來了解他們的喜好,他們對大多數帖子的反應以及過去曾遇到的問題。

完成研究後,下一步要做的就是創建一個或多個 客戶角色。 他們將使您能夠針對特定類型的人群創建個性化且針對性強的營銷活動,並最終將其轉變為購買客戶。

3.數字營銷提供了一種多渠道方法來增加轉化次數

您的潛在客戶可能在線上任何地方。

圖片如下:

  • 41%的美國買家 在Amazon上進行搜索和購買,而在Google上進行28%的搜索然後在Amazon上購買,因此小型企業SEO仍然至關重要
  • 如今,有32億人(佔世界人口的42%)使用社交媒體(Emersys,2019年
  • Facebook,Instagram,Twitter,Reddit和LinkedIn 是市場領導者。 領英報價 80%的社交媒體B2B潛在客戶, 例如
  • 這些人平均每天在社交媒體網絡上花​​費2個小時22分鐘, 80%的時間在移動設備上
  • 54%的消費者 瀏覽社交媒體以進行產品研究
  • 73%的營銷人員認為 他們的社交媒體營銷工作對他們的業務有所幫助
  • 83%的營銷人員使用視頻營銷 在2019年,有87%的人說視頻為他們帶來了“不錯的投資回報率”
  • 將客戶響應延遲10分鐘甚至可以 將銷售機會降低400%,因此請考慮使用聊天機器人來增強您的數字客戶服務

電子郵件營銷。 Facebook和Google廣告。 社交媒體市場營銷。 SEO。 等等。 小型企業可以使用許多數字營銷渠道來吸引其受眾,並最終吸引他們購買其產品或服務。 當然,每個渠道都要求使用不同的方法,但是一旦制定了戰略並進行了總體準備,就很容易將信息傳達給不同的受眾並提高轉化率。

一些潛在客戶更願意接受 個性化電子郵件營銷活動 而其他人則喜歡博客和 定向廣告的組合 足夠投入到購買客戶中來。

使用數字營銷的多渠道方法可以幫助您發現和吸引潛在客戶,無論他們在哪裡在線,以及使用他們喜歡的哪種平台。

4.通過數字營銷,小型企業可以與大型企業競爭,從而真正獲勝

數字營銷並不需要小型企業擁有大量昂貴的工具和龐大的預算來引起關注,進行銷售和發展。 當然,將需要一些工具,但是很多事情取決於所有者的知識和經驗。 “深入”了解目標受眾和產品通常比其他任何花哨的工具都重要,尤其是在數字營銷的幫助下。

數字營銷領域知名人士之一安·斯瑪蒂(Ann Smarty)在她的文章中表示: 數位行銷商

“數字營銷的偉大之處在於,獨創性和創造力總能贏得龐大的營銷預算。”

..沒有比這更大的真相了。 有時,即使您是“小企業”這一事實也可以為您的廣告系列做更多的事情,而不是在視頻製作上投入數百萬美元。 例? 由威爾士一家小型五金商店製作的病毒式聖誕節廣告,由業主拍攝,最近有一位兒子為其兒子攝製。 它在YouTube上獲得了超過200萬的觀看次數,而且許多評論都保持一致–“我想在看到這則廣告後向這家小企業購買”。

5.數字營銷比傳統營銷更實惠

許多小型企業買不起廣播,電視或廣告牌的廣告系列。 但是許多人可以負擔得起數字營銷技術來接觸理想的受眾並與之互動。

與傳統的營銷方式相比,數字營銷的負擔能力如何?

以電子郵件和社交媒體營銷為例。 在2015年,電子郵件只要求您投資1美元以獲取38美元。 在2018年 電子郵件營銷的平均每潛在客戶成本 (CPL)為$ 53。 僅次於在線重定向(31美元)。 與活動/商業展覽(811美元)和電視/廣播廣告(611美元)相比,這是顯而易見的。

向前邁進–免費的自然搜索仍然主導著網絡流量,領先於付費廣告活動所驅動的流量。 例如,索取並優化免費的Google我的商家資料。 那會:

  • 提高你的 本地SEO搜索可見性
  • 如果您是本地公司,尤其是來自智能手機用戶,則增加人流量
  • GMB正面評價可免費幫助改善企業的在線聲譽

是的,那是免費的(嗯, 目前)–您所需要的只是互聯網連接以及一台計算機或智能手機。

另一方面,Facebook廣告是一個更“危險”的領域,因為很容易忘記您的支出額。 但是,您可以從 每天$ 1,然後從那裡構建。

6.數字營銷可提供可衡量的投資回報率

與傳統的營銷技術不同,數字營銷不僅是針對性的,而且還提供了可靠的方式來衡量有效,無效以及如何進行。

這意味著小型企業可以輕鬆地在在線營銷上進行少量投資,然後在全力以赴和投入更多資金之前先看到結果。

在將數字營銷支出與收入相關聯時遇到困難嗎? 找到TrackMaven 許多中小企業

首先設置專用的登錄頁面。 目標是捕獲特定廣告系列的入站流量。

從那裡,監視著陸頁上有多少人著陸。 您還可以查看有多少跳動(以及頁面上的哪個點),有多少人參與了整頁交易,以及有多少人轉化為買家-所有這些都是可以在Google Analytics(分析)中跟踪的ROI指標。

您還可以使用A / B測試來基於在線的實際客戶交互來確定轉換最多的在線營銷技術,複製,號召性用語和頁面佈局。

這些測試可以幫助您了解是否需要更有針對性。 或者最好縮短目標網頁的內容以獲取更多轉化。 或者是否添加更多的首選項按鈕可以幫助提高轉化率。

7.您的競爭對手已經在使用數字營銷來推動發展

大約有一半的小企業主對已經提到的問題做出了回應 調查 表示,他們計劃使用在線營銷策略在2019年及以後贏得更多業務-許多已經存在。 一個合理的結論是,您的大多數競爭對手也是如此。

如何確保他們使用哪種數字營銷策略? 從檢查他們的網站和社交媒體開始。 他們是否在其網站上定期更新博客? 他們是在Facebook上發布更新還是在Instagram上共享圖像? Facebook還允許您查看競爭對手正在投放哪種(如果有)廣告。 只需單擊頁面信息並檢查其廣告庫。

之後,用Google搜索其品牌名稱,看看它們是否在其他網站上被提及或是否鏈接到它們。 您還可以使用以下工具 Ahrefs網站瀏覽器 查看哪些網站鏈接到您的競爭對手。 使用其他工具, 相似網站,您可以查看競爭對手的流量來源,以及競爭對手是否使用了付費搜索廣告(以及使用哪些關鍵字)。 詳細了解廣告跟踪以及可以使用的工具 這裡

這裡要記住的關鍵是寫下您所有的發現,從社交媒體關注者的數量到您發現他們針對的關鍵字。 所有這些數據將在您啟動的任何類型的數字營銷活動中有用– SEO,付費搜索,社交媒體廣告,直至創建內容和電子郵件推廣。 有許多用於競爭者研究的模板和工具,但是大多數情況下,良好的舊Excel表格會做得最好。

你還在等什麼? 2020年可能是您可以掌握的最後一門數字營銷培訓。 幸運的是,這些天來,有成千上萬的工具可以免費或以可負擔的價格提供給任何小型企業。 您只需要一小部分傳統廣告預算,一些空閒時間和很多學習意願,便可以開始看到一些積極的成果。

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