數字營銷

沒有任何數據交易值得您犧牲客戶體驗

去年聖誕節,我買了我的一個朋友,訂閱了一本科學和文化雜誌。 她在工作中的停機時間發現了這本雜誌,因此當雜誌開始出現在她家時,她感到很高興。 儘管我拼錯了她的名字,但這份禮物還是很受歡迎的。 但是隨後其他雜誌的報價開始通過郵件到達。 然後是慈善團體的捐款請求。 接下來,旅行社廣告。 然後是政治郵遞員。 一旦她激活了數字訂閱,情況就會變得更糟。 儘管Google的算法使垃圾郵件無法進入她的收件箱,但是擠滿她的郵箱的那些公司卻出現了。 最終,她放棄了雜誌不知道的那個電子郵件地址。 她怎麼知道雜誌賣了她的數據? 因為我的拼寫錯誤到處都有。 受夠了,她檢查了雜誌的隱私政策; 只能取消訂閱,她在取消訂閱前幾個月就這樣做了。 客戶體驗更重要 通過出售我朋友的數據,該雜誌失去了生意。 那麼,它獲得了什麼回報呢? 大概在$ 0.20美元左右。 儘管客戶數據的價值會根據他們的生活狀況而變化,但很少能賣出超過一美元的價格。 總體而言,用戶數據銷售量總計。 但是,任何數量的廣告收入都無法消除其銷售給客戶體驗留下的污點。 在今年5月發布的研究中,數據交換Insights Network指出,90%的消費者認為公司未經用戶同意共享個人數據是不道德的。 儘管有些客戶將過去的數據共享視為不道德的行為,但像我的朋友這樣的客戶卻不會。 我的朋友是例外還是規範並不重要。 重要的是,根據普華永道今年早些時候發布的一份報告,近四分之三的消費者認為客戶體驗是他們做出購買決定的重要因素。 沒有什麼比不道德地使用個人數據更能危及客戶體驗了。 像對待自己的客戶數據一樣對待客戶數據 當然,客戶對如何處理他們的數據有不同的期望。 那麼,如何調整數據策略以為大多數客戶提供最佳體驗? 遵循黃金法則:按需處理用戶數據的方式對待用戶數據。 換一種說法: 1.不購買數據; 去問問。 僅在美國,公司每年在第三方受眾群體數據上的花費就超過100億美元。 問題是,根據Insights Network報告,有65%的消費者不滿意與營利性公司共享其個人數據。 但是,如果不是從數據供應商那裡獲得,則可以在哪裡獲得客戶見解? 客戶自己呢? Snapchat和其他專注於客戶體驗的公司正在與Jebbit等公司合作,收集所謂的 申報數據。 聲明的數據是消費者自願提供的有關其動機,意圖,興趣和偏好的第一方信息。 儘管似乎不可能為大數據計劃收集足夠的已聲明數據,但傑比特指出,在線體驗和對話可以使收集具有可擴展性。 另外,由於客戶是自願提供的,因此聲明的數據往往比第三方數據準確得多,接受調查的消費者中有三分之二的人告訴德勤大部分都是不准確的。 2.給顧客一些回報。 問題是,消費者是否真的願意分享他們的數據? 多數是-只要他們得到回報。 根據Acxiom和行業組織數據與營銷協會的調查,有58%的消費者會根據具體情況來決定一項服務增強是否值得共享其數據。 客戶到底想要交換什麼? 在世界上,個性化。 Epsilon研究表明,80%的消費者更有可能從提供個性化體驗的品牌那裡購買商品。 大多數消費者意識到,除非他們共享一定數量的個人數據,否則無法針對他們量身定制產品和服務。 如果您需要靈感,請查看Spotify。 音樂服務不僅利用用戶數據來創建自定義的“發現每週”播放列表,而且還以用戶喜歡的流派建立無底的“每日混音”。 …

在您的網站上創建最佳客戶體驗的5種方法

我確信大多數人在等待網站頁面加載時已經退出。 等待很麻煩; 我們都希望網站能夠快速加載-在當今這個時間匱乏的世界中,任何其他網站都不值得等待。 如果您的網站是這樣的,那麼您可能有一段時間沒有升級,甚至還沒有考慮過您的網站。 這就是為什麼網站速度是網站性能的重要組成部分的原因。 無論您的目標是減少客戶服務電話,獲得更多有針對性的潛在客戶還是成為數字戰略的中心,網站優化都可以使您的網站更有效地實現這些目標。 大多數消費者表示,加載時間是在線搜索信息的重要因素。 根據Google的說法, 手機訪問量的53% 如果頁面加載時間超過三秒鐘,則將放棄。 此外,研究表明,快速網站可以帶來更高的收入。 最多需要加載五秒鐘的移動網站所獲得的廣告收入是加載19秒的移動網站的兩倍。 此外,Google詢問用戶是否希望每頁提供30或10個搜索結果。 Google將30個結果合併到幾個搜索頁面後,訪問量下降了20%,兩個結果頁面之間的頁面加載時間僅為半秒。 如果半秒鐘對流量有如此大的影響,請想像一下,如果將站點的加載時間減少三秒鐘,將會帶來不同。 網站性能優化的關鍵方面 代管 選擇是留在現有提供商還是遷移到新提供商時,需要考慮幾個重要的虛擬主機因素。 不用說,您必須確保託管服務具有專用的24×7客戶服務。 也可以在第三方審核網站上查看其服務的評論。 確保投訴中沒有共同的主題,因為這暗示您可能會遇到類似的問題。 瀏覽時,您嘗試訪問在Web服務器中找到的遠程文件,並且計算機越快,訪問請求頁面的速度就越快。 Web主機也是如此:有效的Web主機會投資Web服務器體系結構,以確保這些Web服務器上的每個頁面都能全速運行。 此外,尋找具有增強的內存和增強功能的更高級的託管程序包。 增強的資源可提高網站的速度,因為請求執行得更快。 從共享虛擬主機升級到更好的計劃也可以解決問題。 研究發現,有47%的消費者希望網頁在兩秒鐘或更短的時間內加載完畢,而40%的消費者則放棄了耗時超過三秒鐘的網站。 無論您是否需要加快網站速度,這裡都有很多有價值的指南和技巧 加快WordPress網站的速度 或其他任何內容管理系統,例如Umbraco,Drupal等。 速度是真正的決定性因素,因此請盡一切努力提高自己的速度。 圖片大小 文件和圖像是您網站的重要工具,因為它們有助於增加轉化次數,引起聽眾的關注並講述有關您網站的故事。 如果不使用視覺內容,就很難開發出有效的網站。 在您的網站上使用圖像的主要作用應該是改善用戶體驗並增強內容營銷。 如果圖片對您網站的性能產生負面影響,則您需要盡快解決此問題,因為Google也會通過降低排名來開始懲罰您的網站。 另外,請考慮“頁面膨脹”。 隨著內容營銷和潛在客戶產生的新技術和新方法的出現,請盡量避免在一頁紙上塞滿太多內容。 圖片,腳本,Flash,HTML,樣式表,表單,視頻等-一頁上可以包含所有這些內容。 嘗試避免這種情況。 簡單,乾淨,易於理解是最好的方法。 圖像通常對於加載速度來說是個很大的問題。 如果圖像未適當優化,則它們往往會浪費寶貴的頁面加載時間,並為您的網站訪問者帶來糟糕的體驗。 優化圖像有助於提高網站的速度和性能-圖像的文件大小越大,優化程度越低,網站加載的速度就越慢,性能也會越差。 就這麼簡單。 選擇文件類型時,請考慮圖像的用途及其組成。 選擇在保持質量的前提下最小尺寸的格式。 此外,請確保選擇正確的尺寸。 確定圖片將在您的網站上使用的位置,並確保它們不超過該空間所需的大小。 您的託管服務提供商將不僅可以就如何對其進行優化提供建議。 應用程序/插件 插件提供不同的功能。 一些插件在前端加載資產,例如圖像,JavaScript文件和CSS樣式表,而其他插件則用於在後端進行數據庫調用。 大多數插件都需要HTTP請求來加載資產,並且每個請求都會影響您網站的頁面加載時間。 正確安裝和設置網站插件後,它們對網站速度的影響將降至最低。 …

宣布50名進入無所畏懼的Rockstar營銷人員50

偉大的職業不是偶然發生的。 許多聰明的商人願意離開自己的舒適區,並負責他們的職業發展。 在Adobe,我們了解到挑戰現狀並改變您與觀眾的互動方式需要大量的勇氣和激情。 這就是為什麼我們認可前50名才華橫溢的營銷人員來慶祝他們的成功並與全世界分享他們以使命為導向的,鼓舞人心的故事。 這就是Fearless 50計劃的誕生方式。 關於無所畏懼50 Fearless 50是一項為期一年的計劃,專為有共同點的營銷人員設計:在組織中引領數字化轉型的勢不可擋。 該任務將計劃的成員團結在一起,而多年經驗或行業等標準則成為次要條件。 Fearless 50的最終目標是提高成員的領導能力,並為他們提供世界一流的數字化轉型所需的所有必要工具。 高級領導人提供的指導機會,各種主題的網絡研討會,演講和思想領導機會–這只是計劃成員可獲得的變革性經驗的一小部分。 我們的決賽入圍者之一恩里科·德·萊昂(Enrico De Leon)在描述Fearless 50到底是什麼的時候驚呆了, “無所畏懼並不是沒有恐懼,它也不會使人免疫失敗。 這是關於勇敢。 作為Fearless 50的一部分,可以證明信任數據,擁抱變化並通過經驗成長是勇敢的基礎。 無所畏懼並不等於粗心。” 看看什麼是公認的 無所畏懼的商人 對計劃成員意味著: “一個無所畏懼的營銷者接受這樣一個事實,即相反的價值觀是相互補充的。 黑暗使光輝燦爛,挑戰彰顯了人的力量。” -阿傑 “對我而言,無所畏懼就是推動創新和卓越。 以身作則,即使有恐懼,也要有足夠的勇氣採取行動並做出決定!” –卡蘭 “一旦您變得無所畏懼,營銷就會變得無窮無盡。” – Zenita “ Fearless 50知道要取得非凡的成績,您必須採取非凡的措施-但您也不必孤身一人。” –特里西婭 “成為一群渴望分享想法,想法和經驗以激發和激勵他人繼續突破創意界限的營銷先驅的一部分,真是令人興奮。” –尼科爾 “成為Fearless 50成員意味著繼續努力,做新的,令人興奮的事情。” – 凱特 迎接無所畏懼50 現在是時候迎接我們的Fearless 50決賽選手了! 在獲得數百名在該領域真正脫穎而出的提名人之後,這一決定並非易事。 但是,我們選擇了最勇敢,最無所畏懼的營銷人員來克服最嚴峻的商業挑戰,從而將名單縮小到前50名。 我們很高興 介紹給你: 加入2020年無畏50強名單 您是否對加入這一非凡的開發計劃感興趣? 請密切關注Marketo的博客和社交渠道-明年夏天,我們將宣布2020年提名何時開放。 訂閱我們的博客 …

2020年的數字營銷| 小型企業需要它的7個理由

讓我們從一個統計數據開始,該統計數據本身應該足以使任何小企業主投資於數字營銷。 根據 零售潛水,有87%的買家開始搜索要在線購買的產品。 八十七。 這是一個龐大的市場規模,因此絕對不是您應該投資數字營銷的最大原因。 不過,這裡還有7個原因以及如何正確執行操作的提示。 1.數字營銷有助於小型企業建立持久的客戶關係 超過1,190家美國公司 小型企業受訪者告訴Keap 他們在2019年的第三大挑戰是挽留和重新吸引客戶。 可以肯定地說,其中大多數都是在線的,並且每天都在使用互聯網,因此在2020年加大數字營銷力度肯定會有所幫助。 圖形來源: 購買 報告 結束了 每月有半百萬新業務 在美國,如今“流失”的客戶比20或30年前要容易得多。 但是,如果您很好地了解了目標客戶,並且您的產品更加出色,那麼數字營銷將是一個絕佳的工具,可以使他們獲得更多的利益並推動競爭。 與許多店內購買體驗不同,數字營銷不會在結帳時停止。 不僅要確保購買客戶成為品牌的代言人。 數字營銷改善了保持忠實客戶的“傳統”方法的一些方式是: 使用來自滿意客戶的數字推薦來代替舊的“口口相傳”。 這些推薦信應發佈在您的網站上,並在社交媒體活動中使用。 自動化但個性化的謝謝,並跟進電子郵件活動,而不是親筆寫的信或小冊子。 您可以用更少的錢吸引更多的受眾,並在適當的時候向合適的人發送電子郵件。 客戶離開商店或在線購買產品後,他們會在社交媒體上吸引他們,以使您的產品牢記在心,並在下次再次回來。 再營銷和 重新定位 讓他們試用“另一種產品”,以補充他們已經購買的產品。 2.您將了解有關客戶需求的更多信息,從而可以從中獲利 小型企業的另一個挑戰(也如上圖所示)是如何吸引,捕獲潛在客戶並將其轉化為客戶。 為了成功做到這一點,小型企業需要確定其 目標客戶 需要,因此它可以滿足這些需求。 有效的數字營銷可以幫助小型企業了解客戶的在線習慣,從而更好地定位理想客戶。 它依靠紮實的市場研究為下一步行動提供依據。 精明的小型企業不做任何假設。 他們使用 數字工具,了解目標客戶的搜索內容 和需要。 諸如Google Analytics(分析),Google Search Console,SEMRush和SurveyMonkey之類的數字工具可以幫助您確定理想客戶的利益,使他們徹夜難眠的原因,以及如何通過高度個性化的熱情建議與他們聯繫,以及最終,將他們轉化為購買客戶。 不要忘了也使用社交媒體和那裡的現有受眾來了解他們的喜好,他們對大多數帖子的反應以及過去曾遇到的問題。 完成研究後,下一步要做的就是創建一個或多個 客戶角色。 他們將使您能夠針對特定類型的人群創建個性化且針對性強的營銷活動,並最終將其轉變為購買客戶。 3.數字營銷提供了一種多渠道方法來增加轉化次數 您的潛在客戶可能在線上任何地方。 圖片如下: 41%的美國買家 在Amazon上進行搜索和購買,而在Google上進行28%的搜索然後在Amazon上購買,因此小型企業SEO仍然至關重要 如今,有32億人(佔世界人口的42%)使用社交媒體(Emersys,2019年) Facebook,Instagram,Twitter,Reddit和LinkedIn …

探索營銷中的數字化轉型

客戶期望每天都在變化。 當涉及數字營銷時,您的業務可能會滿足於維持現狀–但不滿意。 無所事事可能很快就會使您爭先恐後地跟上競爭的步伐。 數字景觀正在以驚人的速度進行創新。 事實上, IDC 預測到2025年,連接的人平均每18秒會與他們的連接的設備互動一次。 營銷中的數字化轉型將處於這種發展的最前沿。 如果沒有為市場變化做好準備,而期望卻不斷發展,可能會對其未來的增長造成災難性影響。 好消息是,現在沒有比現在更好的時間開始做某事了。 如果您仍在進行更改,請考慮一下風險。 為了幫助您進行創新,我們概述了在數字營銷策略方面無所作為的五種風險。 1.競爭正在為您的客戶而戰。 您知道競爭一直在為您的客戶而來,但是現在他們有了優勢。 他們正在採取行動。 您的競爭對手正在採用最先進的技術,這些技術將使他們的業務長期定位於成功。 有了合適的數字營銷工具,他們不僅可以吸引新客戶,而且可以吸引精通數字技術的客戶,這些客戶可能會因您的老化技術而感到不滿。 客戶需求將不斷變化。 最好的建議是與他們一起改變。 2.效率降低,效率降低。 您的營銷團隊需要高效,有效才能成功。 跨渠道快速,靈活的廣告系列部署不只是數字營銷中的“必備品”,它對於創造出色的客戶體驗至關重要。 但是,依靠IT或代理機構的支持來執行廣告系列還不是充分的證據。 為您的營銷團隊提供快速部署營銷活動所需的現代營銷自動化工具。 這一變化不僅可以提高客戶參與度,還可以幫助您節省效率和效益。 3.運動應該產生影響。 否則他們被遺忘了。 如果您在適當的時間與合適的客戶就感興趣的主題或業務解決方案進行互動,您將獲得(並贏得)客戶忠誠度。 客戶需要直接與他們交流的內容。 如果您無法快速管理和啟動相關且有趣的廣告系列,那麼您不僅會失去客戶的注意力,還會失去他們的業務。 通過跨渠道擴展的靈活,個性化的廣告系列,幫助他們了解他們想要了解的內容。 4.人才可能正在尋找更綠色的牧場。 笨拙,過時的技術不會吸引創新的新人才。 當今的勞動力具有競爭能力,市場營銷人才將尋找一個工作場所,以幫助他們既敏捷又高效,從而留出充足的時間來醞釀令人振奮的新想法。 憑藉強大,易於使用的營銷技術,您的營銷團隊可以進行創新並更好地為總收入做出貢獻。 使用勞動密集型技術使他們陷入困境不僅效率低下,而且可能對士氣和長期業務增長產生持久影響。 5.客戶將傾向於更好的體驗。 最後,當今精通數字的客戶可以選擇。 他們不再依賴傳統購買來做出決定。 他們想要快速,輕鬆和方便的體驗。 他們希望在旅途中通過多個渠道感到高興並參與到相關內容中。 要滿足他們並不容易,並且需要不斷改進。 用一個 強大的營銷技術 隨著您的業務發展和客戶需求的增長而發展,這是保持當今市場競爭力的最佳選擇。 立刻行動。 現在是採取行動的時候了。 趕上您的競爭還為時不晚,即使他們已經在數字化轉型中走得更遠了。 一個資源有限的小型營銷團隊可以使用正確的營銷工具來完成很多工作。 因此,擺脫現狀,以更好的客戶體驗進行反擊。 在合適的時間找到並吸引合適的客戶。 在他們的客戶歷程中結識他們,並向他們提供相關的內容,以幫助他們選擇您。 並採用敏捷的自動化營銷技術來完成所有工作,只需單擊幾下鼠標,您就可以將廣告系列從零擴展到六十。

主題和切向內容| 如何增加您的自然流量

如果內容營銷行業在過去十年中的崛起向我們展示了任何東西,那就是正確的內容掌握在正確的消費者手中會極大地影響企業的利潤。 當然,內容可以通過多種方式創造現金流量,但是一種有價值的應用是 促進自然搜索流量。 那麼一個品牌如何提升其自然排名呢? 通過給Google它想要的東西。 這個想法很簡單:Google確實希望最終用戶(例如您和我) 找到我們正在尋找的答案 並能夠 相信我們找到的結果。 如果Google認為滿足這兩個條件,則會根據查詢對網站進行排名。 通過將某些內容放在搜索排名的頂部,Google可以有效地保證來源,無論是內容的質量(和相關性)還是來源的可信度。 他們在此樹立自己的聲譽和商業模式。 谷歌的排名算法可能永遠不會被人知道,因為這家搜索巨頭擁有 明確了 它重視“演示[s] 專門知識,權威性和可信賴性”,並特別指出,來自受信任網站的傳入鏈接有助於確定可信賴網站的程度。 這是哪裡 鏈接建立SEO策略 發揮作用,並在多元化的內容組合中發揮非凡的價值。 為了使品牌成功獲得豐富的SEO收益,他們需要製定一種既能解決Google所尋找問題的策略,又能解決這一問題。 在內容策略中,最有效的方法是同時包含利基和主題內容 和 更具吸引力的切向內容。 通過同時處理主題內容和切向內容,品牌既可以回答Google提出的問題,又可以生成Google信任來源所需的鏈接。 主題內容與切向內容 假設您擁有一家銷售高檔跑鞋的商店。 您知道關於矯形器,中底,聚氨酯甚至路麵類型的所有信息。 如果要創建內容,則默認設置為堅持自己最了解的知識,也許是博客文章,其中揭示了哪種跑鞋適合不同類型的腳,並指導了您在更換跑鞋之前可以跑多少英里。 這種類型的內容是典型的 主題內容 因為它 與您的品牌和核心受眾群體高度相關。 搜索這些問題的人可能是跑步者,更具體地說, 嚴重 跑步者:不僅會知道需要定期換鞋,而且還會知道自己目前的鞋數。 這類信息通常對您的受眾有用,並且位於您網站上的顯眼位置,方便人們查找和參考。 將您的內容提供給核心受眾至關重要,但是如果您可以吸引更多的跑步者,運動員甚至人們,您的銷售額就會增加 試圖堅持他們的新年決議。 這是一個 許多 更廣泛的受眾群體,因此它具有更廣泛的興趣。 他們可能不太在意鞋子的行駛里程,而是傾向於健康,養生或運動等大話題。 您可能會創建營養和健康指南,大量的播放列表,甚至帶有奧運會統計信息的圖表。 這些將是 切向內容 因為他們 與您的品牌關係不緊密 和是 專門針對更廣泛的受眾。 但是請注意,儘管這些內容可能與您的核心產品(跑鞋)沒有直接關係,但它們令人難以置信,即使您無法理解,也可能來自您的品牌。 與主題內容相比,這些類型的內容往往更具吸引力和共享性,因為它不受品牌和主題限制的限制。 它更可能在站點外顯示並用於建立鏈接。 關鍵是要問自己:即使這些內容仍不直接與我的品牌相關,對我的目標受眾也有價值嗎? 如果答案是肯定的,那很可能是公平的遊戲。 內容如何推動自然搜索 …

祝賀我們的年度Adobe Digital Experience合作夥伴獎獲獎者

我們的解決方案和技術合作夥伴全球網絡是我們商業業務的力量倍增器。 他們通過關鍵功能和擴展功能擴展了我們軟件的核心功能,並擴展了客戶支持,付款和安全性,營銷自動化,會計與財務,運輸與履行等。 他們根據20多個行業的數千名B2C和B2B客戶的特定業務需求定制我們的軟件。 他們有著共同的目標,即使品牌能夠與客戶一起創造強大的個人體驗,並不懈努力以實現這一目標。 每年,我們都會認可在Marketing Nation和Magento Imagine期間表現出卓越領導能力和成長的合作夥伴。 當我們將Marketo和Magento合作夥伴計劃與Adobe解決方案合作夥伴計劃和Adobe Exchange合作夥伴計劃統一時,我們也將各自的合作夥伴獎項也匯總在一起。 請與我們一起祝賀那些在2019年以我們共同客戶的名義所做的傑出工作的商業夥伴。 年度最佳數字體驗解決方案合作夥伴 跑: 美洲(商業/ Magento)。 去年,Corra淚流滿面,推出了針對時尚和體育行業的新產品 加速器 和一個 B2B部門,同時發展新業務並將Magento認證大幅擴展到130多個。 DemandGen: 美洲(商業/市場)。 除了為Adobe貢獻可觀的年度經常性收入(ARR)外,DemandGen不斷超越並發展我們的聯合GTM戰略,創建強大的營銷內容並與我們的銷售團隊建立牢固的關係。 妻子:EMEA(商業/ Magento)。 Vaimo是專注於Magento和Adobe Commerce Cloud的數字商務專家,去年為B2B和B2C商家帶來了巨大的價值。 Vaimo的思想領導力,策略和服務是推動許多商業客戶增長的關鍵。 年度最佳數字體驗新興解決方案合作夥伴 121電子商務 和 02網頁 (領帶): 美洲(商業/ Magento)。 121eCommerce和02 Web都是2019年快速崛起的明星。121eCommerce和Magento 2認證翻了一番,引入了許多新徽標,並且是指導客戶評估Magento Commerce與Magento Open Source的重要顧問。 總部位於加拿大的02 Web也創下了創紀錄的一年,建立了Adobe Analytics和Marketo Engage實踐,擴大了Magento Commerce足跡,並按時交付了按時發布的產品。 Digital Pi,一家Merkle公司: 美洲(商業/市場)。 營銷自動化專家Digital Pi在確保我們的客戶從Marketo Engage投資和集成技術中獲得最大收益方面付出了更多努力。 他們對客戶價值的關注推動了強勁的增長。 巴西利科: EMEA(商業/ Magento)。 …

充實您的數據

像以往一樣,時間和精力都非常寶貴。 尤其是當我們必須在速度和資源的限制下工作,而信息和市場瞬息萬變的時候。 人工智能和機器學習使以非人類的速度收集,分析和解釋數據成為可行的見解成為可能。 但是必須理解,翻譯和共享這些數據。 快速,清晰和引人注目的數據可視化使您可以將大量複雜信息呈現為任何受眾的有力故事。 為什麼數據可視化效果如此好?什麼是可視化數據並建立業務的最佳方法? 讓我們從可視化開始。 大多數人都是視覺學習者。 我們以視覺方式進行學習和交流,因為與書面語言相比,我們的大腦處理視覺信息的時間更長,並且已經進化為能夠更快,更高效地完成視覺工作,其中大部分是無意識的。 研究被引用 顯示大腦處理圖像和圖形信息的速度比文本快60,000倍。 因此,一張圖片可能值幾千個單詞。 就我們快速處理,計算,識別模式和尋找意義的能力而言,數據本身,即使將其排列在廣闊的數字表中,也處於光譜的另一端。 不幸的是,在所有數據中,有大量有價值的重要見解。 但是,數據分析工具和可視化軟件的速度足以彌補我們相對緩慢的思維。 這是人類和機器憑藉其互補優勢共同改變我們如何看待和理解世界的完美典範。 的 數據可視化中藝術與科學的動態夥伴關係 可以激發整個業務的創造力和收入爆炸式增長。 數字工具使人類分析師能夠研究和解釋模式和趨勢,從而獲得可行的見解,以進行調整和製定計劃。 借助AI和機器學習,我們可以提取大量看似隨機和混亂的數據,這對於盯著表或電子表格中的數字之海的任何人來說幾乎沒有任何意義。 但是,這些見解以視覺模型的形式排列,可以講述一個故事或一個故事的許多可能版本,並且使用最佳,最相關的信息來開發數據驅動的策略。 數據,無處不在…… 數據是運動世界,人們的生活,工作和娛樂的數字殘留物。 它是由商業,科學,技術,體育和許多其他人類活動驅動的,並且是由我們不立即與數據(包括藝術)相關聯的。 數據之所以有價值,是因為它講述了數十億個故事-故事中的故事。 想像一下大數據是一部正在發展的龐大人類小說,而我們都是其中的人物。 如果每個單詞都是一個字節的數據,那麼世界每天就會產生2.5億個單詞。 這相當於寫托爾斯泰的 戰爭與和平 大約每天1.7萬億次,或每秒19,707,697次。 讓它沉入。 數據無處不在,不斷積累。 但是,當然,這還沒有結束。 你有數據。 怎麼辦? 現在是時候進行分析,解釋和翻譯了。 現在,您需要在數據中查找故事。 您已經掌握了原始材料,單詞以及可能的某些句子和段落,但是這些都沒有任何內聚的意義。 沒有人能從那亂七八糟的雜草叢中挑出一個場景。 獲得數據後,如何使它為您服務? 儘管公司的目標,受眾和策略會有所不同,但數據可視化可以組織信息,以便快速,輕鬆地了解職能,行業甚至文化。 與模因對圖像甚至是一行或兩行文本所做的大量工作相同,圖表可以價值一百萬個數字的表格。 與仔細研究表格和電子表格中排列的相同信息所花費的時間相比,數據集之間的關係在幾秒鐘內變得清晰起來,並且仍然缺少關鍵趨勢,模式和聯繫。 故事為時已晚 1986年1月28日,挑戰者號航天飛機發射後不久爆炸。 在調查過程中,發現較低的溫度損害了O形圈的完整性,而O形圈已經變脆並失效,從而導致爆炸。 雖然 工程師收集了數據並展示了各種數據集 在幾張表中,沒有顯示溫度和O形圈故障率的關鍵數據集。 專家擁有所需的數據,但沒有直觀地組織數據,並且在需要數據來做出可以挽救生命的決策時,他們錯過了所需的見解。 數據分析和可視化表示的力量可以為您提供實時可行的見解,從而在影響業務各個領域的時刻做出以數據為依據的決策。 提供您的客戶需要和想要的東西。 建立更強大的品牌形象。 創造更好的客戶體驗。 …

業務連續性重塑與數字化轉型

當COVID-19出現並成為全球大流行病時,沒人會 劇本–更不用說權威的一本了 –如何應對業務連續性並使之適應不斷變化的挑戰。 隨著居家訂單和社交疏散開始生效,並且任何大小的商務旅行,會議和聚會都被取消了,我們很快就意識到了面對面的人際關係對於開展業務至關重要。 我們別無選擇,只能轉向所有可用的數字資源,以進行內部以及與客戶和合作夥伴的業務。 對於許多人來說,這意味著向完全在線銷售和服務的重大轉變,就像基於明尼蘇達州的Legacy Toys一樣,該公司是在提供店內動手客戶體驗的基礎上建立和開發的。 然而,老闆布拉德·魯奧告訴 發財 他說:“他必須迅速發展自己的業務並加快計劃(在大流行之前就已經制定了計劃),以立即建立在線商店。” Ruoho說:“我們的成長如此之快,從一無所有到每天運送數百個包裹。” 在大流行期間適應和發展您的業務 傳統的辦公文化是通勤到實體辦公樓,與同事聚會或旅行數千英里與客戶見面,這種根深蒂固的經營方式使許多組織不願或完全拒絕提供在家工作或虛擬選項。 為什麼? 因為這就是我們一直做事的方式,沒有什麼迫使我們改變。 輸入:COVID-19。 全世界同時發現,需要多少人力和數字方面的協作才能使生活和業務發展,適應和重塑正常。 數字化成熟的企業並不知道這一切。 但是,如此規模和多樣化的應用需要不斷創新,並適應每種獨特的環境和情況,無論是商業,教育,社會還是個人。 雖然面對面的辦公室生活肯定在許多方面仍然很重要,但成千上萬的公司發現他們確實可以在很大程度上偏遠的員工隊伍中工作。 因為他們必須。 突然,世界不得不尋找方法來管理在家工作,上學,社交,甚至在家娛樂時的全職訂單。 值得慶幸的是,已經開發了數字工具,以實現跨行業,跨行業和跨行業的多種適應。 現在該承認數字時代已經全面開始了。 現在,找到開始,繼續和加速業務數字化轉型的方式顯然是進入大流行後世界的必要條件。 準備好了沒。 這個世界仍在發展和變化中,肯定會提出許多無法預見的挑戰。 但是,我們可以肯定的是,自2020年初以來我們已經吸取了一些教訓。這些教訓並不是最佳實踐,因為它們是指導原則,旨在通過數字解決方案重塑業務,為所有人創造一個更好的世界。 利用實時客戶洞察力 甚至在大流行發生之前,客戶就時時刻刻都在變化,企業使用智能數字工具從客戶數據中獲取實時見解,以跟上不斷發展的消費者。 數據分析可幫助企業了解客戶行為的變化,並更好地了解他們的需求,需求和感受。 這使得數據驅動的動作可以有效地實時響應。 根據 德勤,“ COVID-19痛苦地表明,“默認情況下由洞察力驅動”的數字原生組織顯示出更高的彈性……這些組織能夠更輕鬆地應對危機,我們也希望它們能夠更快地恢復並脫穎而出……” 數字化成熟度更高的公司已經能夠敏捷地響應客戶需求。 COVID-19大流行期間的情緒變化比以往任何時候都更加迅速和劇烈。 例如,許多公司發現了通過提供服務和資源來響應客戶需求的創新方法,例如提供Adobe Creative Suite。 適用於大學生 當他們在2020年春季學期不再能使用大學技術實驗室的工具時, 提供的其他程序 幫助學生和教師繼續發揮創造力和生產力。 通過大流行實現敏捷通信 在此,您可以根據需要實時調整以數據為依據的客戶洞察力,從而調整消息和通訊方式。 隨著信息的迅速變化以及客戶和員工情緒的頻繁變化,至關重要的是能夠基於實時數據靈活地調整您的通信。 許多組織建立了定期的新聞通訊,更新和數字渠道,以便與員工和客戶共享公司通訊,並為他們提供提問的空間,並了解組織和行業中的同事和對口人員如何做出響應和適應。 根據一個 麥肯錫報告,“領導者可能傾向於遵從政府和媒體的要求,以獲取清晰,簡單的安全說明。 別。 雇主常常低估了他們的僱員在多大程度上依賴他們作為可信賴的來源。” 對於沃爾瑪而言,創建集中的空間與員工進行交流和互動一直很重要,因為員工已經使用公司的Intranet網站OneWalmart來隨時了解快速變化的政策和訪問資源。 幫助員工感到敬業和知情,也將幫助他們在工作中更加自信,敬業和富有成效。 培養人際關係是您數字化轉型的重要方面 …